HP lança Workforce Experience Platform para impulsionar a produtividade e o bem-estar dos colaboradores

Solução inovadora utiliza inteligência artificial e dados em tempo real para transformar a experiência dos colaboradores e otimizar operações de TI. 

A HP acaba de anunciar a disponibilização da HP Workforce Experience Platform (WXP), uma solução desenvolvida para responder aos desafios do trabalho híbrido e às crescentes exigências dos colaboradores em relação à tecnologia no local de trabalho. A nova plataforma alia inteligência artificial, automação e dados em tempo real para melhorar a produtividade, a satisfação e o desempenho dos profissionais, ao mesmo tempo que reduz custos e complexidade para as equipas de TI.

O mundo do trabalho está a sofrer uma transformação profunda. O avanço das tecnologias digitais e a normalização de modelos híbridos exigem uma abordagem mais centrada nas pessoas. Dados recentes revelam uma realidade preocupante: apenas 27% dos colaboradores afirmam ter uma relação saudável com o seu ambiente de trabalho, e 73% sentem que não têm as ferramentas tecnológicas adequadas para serem produtivos. Estes números refletem um desfasamento claro entre as expectativas dos colaboradores e as capacidades tecnológicas atualmente disponíveis nas empresas.

A HP vê nesta realidade não apenas um desafio, mas uma enorme oportunidade. Através da digitalização inteligente e da personalização da experiência tecnológica, é possível transformar a forma como as pessoas trabalham e vivem. O objetivo da HP é claro: devolver tempo aos colaboradores, tempo que pode ser reinvestida em criatividade, foco e inovação.

Uma nova abordagem à experiência digital no trabalho

A HP WXP foi concebida para colocar as pessoas no centro da transformação tecnológica. Através de uma abordagem baseada em dados, a plataforma permite:

• Aumento da produtividade individual, com atribuição inteligente de perfis personalizados (personas) e seleção dos dispositivos e aplicações ideais para cada colaborador;
• Otimização de recursos de TI, através de análises em tempo real que permitem reduzir tickets, prever falhas e automatizar processos, contribuindo para uma redução de 40% nos custos de renovação de PCs;
• Melhoria do engagement dos colaboradores, com ações proativas que reduziram o impacto de problemas tecnológicos e elevaram os índices de satisfação em 70%, segundo dados internos da HP.

A WXP distingue-se por integrar um conjunto avançado de funcionalidades orientadas para a eficiência e personalização:

• Persona-Based Recommendations – A plataforma recorre à IA para analisar o uso individual dos dispositivos e recomendar a tecnologia mais adequada para cada função, substituindo estratégias genéricas de TI;
• Natural Language Querying – Utilizando um modelo de linguagem avançado, os administradores podem colocar perguntas simples, como “Quais os dispositivos que precisam de upgrades?” e receber respostas acionáveis em tempo real;
• Cross-Platform Visibility – A visibilidade da plataforma estende-se a múltiplos sistemas operativos e fabricantes, cobrindo desde computadores e periféricos até impressoras e ferramentas de colaboração;
• Smart Lifecycle Planning – O planeamento de upgrades é baseado em dados reais de uso, otimizando os ciclos de renovação de dispositivos;
• Employee Sentiment Tracking – Inquéritos integrados medem de forma contínua a satisfação dos colaboradores com os seus ambientes digitais;
• Linking Sentiment to Performance – A plataforma cruza o feedback dos utilizadores com dados de performance para identificar e resolver problemas como lentidão ou falhas de conectividade;
• Automated Support and Security – Reduz os pedidos ao helpdesk através da automatização e reforça a proteção com integração da HP Wolf Security;
• Enhanced Collaboration Solutions – Com a aquisição da Vyopta, a plataforma integra análises avançadas de videoconferência para otimizar reuniões e uso de recursos;
• Unified Multi-Vendor Support – Integra-se com ferramentas como Power BI, ServiceNow e Tableau, permitindo uma gestão de TI unificada, mesmo em ambientes multi-fornecedor;
• Automated System Updates – Automatiza a atualização de drivers e BIOS, aliviando a carga operacional e gerando poupança significativa para as equipas de TI.

Impacto comprovado: resultados visíveis em semanas

A implementação da HP WXP produziu resultados rápidos e mensuráveis. Entre os principais impactos registados destacam-se:

• +70% na satisfação dos colaboradores, graças à redução da fricção digital e à personalização da experiência;
• 600 mil anomalias detetadas por modelos de IA logo após a ativação da plataforma;
• 40% de redução nos custos de renovação de PCs, ao abandonar ciclos baseados na idade dos dispositivos e adotar uma abordagem baseada em desempenho real;
• 97% dos problemas nas salas de reunião resolvidos remotamente, o que reflete uma gestão altamente eficaz e responsiva;
• 1.500 salas, 81.000 PCs e mais de 1.000 impressoras geridos centralmente pela plataforma.

Estes resultados demonstram que investir na experiência dos colaboradores, com base em dados e tecnologia inteligente, não só melhora a satisfação no trabalho como traz ganhos concretos de eficiência e competitividade.

Tecnologia que capacita pessoas

“A tecnologia tem de funcionar sem esforço – e mais do que isso, deve surpreender os colaboradores com a sua eficácia“, afirma Pedro Coelho, Managing Director da HP Portugal. “O objetivo da HP é dar tempo de volta aos colaboradores, para que se possam dedicar ao que realmente importa.”

Ao reduzir a fricção digital, a HP capacita os colaboradores a contribuírem com o que têm de mais humano: empatia, criatividade e conexão. É esta a missão da HP Workforce Experience Platform – transformar a tecnologia numa aliada invisível, que liberta o potencial de cada profissional.