A experiência é tudo para o consumidor
A Verifone Systems Inc., empresa líder mundial em tecnologia de pagamento electrónico seguro com mais de 30 anos de experiência neste mercado, protagoniza o painel dedicado ao “Utilização das novas tecnologias de pagamento para transformar a experiência do consumidor e o retalho automático” na 7ª edição do InRetail Congress, que se realiza no dia 29 de Novembro, no Lagoas Park Hotel. Markus Hoevekamp, VP, Regional Manager da Verifone para a Alemanha, Portugal, Espanha e Itália mostrará como os terminais de multibanco podem ser fortes aliados, tanto dos retalhistas como dos consumidores no momento do check out. Melhores designs, mais informativos, mais intuitivos, mais dinâmicos e mais interativos com o cliente, podem tornar-se poderosas ferramentas de marketing ao serviço do retalhista e melhorar exponencialmente a experiência de compra do consumidor.
O ponto de venda tem vindo a evoluir nos últimos 30 anos, mas atualmente a necessidade de estar conectado – e as possibilidades infinitas que estas conexões representam – exigem uma nova abordagem e design diferentes.
“O nosso desafio diário é encontrar as melhores soluções para o retalho. Mas essas soluções não são única e exclusivamente no que toda a hardware. Temos de fazer evoluir o software das soluções no sentido de as tornar integradoras das necessidades do cliente e do retalhista”, refere João Girardi, Director Geral da Verifone Portugal.
A sétima edição InRetail Congress é centrada na experiência. A experiência proporcionada pelo produto. A experiência recebida dentro da loja. A experiência do customer service. O storytelling que remete o consumidor para uma experiência de produto. Haverá lugar para reflectir sobre como o retalho vai introduzir a tecnologia em prol das vendas. Depois da chegada do omnicanal, da revolução digital e da personalização, o inretail congress irá debater sobre a experiência de consumo, sobre o The Customer X.
O painel protagonizado por Markus Hoevekamp acontece às 14h50. Para conhecer os dispositivos e as soluções inovadoras que a Verifone pode oferecer aos diversos tipos de negócio, poderá visitar o stand da empresa no evento.
