Adecco promove formação gratuita sobre bom atendimento ao cliente

No dia 23 de novembro vai realizar-se a sessão ‘Seed 4.0: Semear o bom atendimento’, um programa formativo exclusivo da Adecco Training, que tem como objetivo desenvolver as competências psicossociais necessárias para prestar um serviço de atendimento de excelência, satisfazer as expectativas e solucionar situações de insatisfação dos clientes.

Criar uma primeira boa impressão e desenvolver relações baseadas na empatia, trabalhar a escuta ativa e compreender o que envolve a “centralidade” do cliente na nossa interação e na satisfação das necessidades são alguns dos tópicos que vão ser abordados ao longo desta formação.

“A temática do atendimento ao cliente é central na oferta formativa da Adecco Training e nos projetos de formação que temos desenvolvido na última década nas mais diversas organizações”, sublinha Nuno Jorge, manager da Adecco Training.

O responsável refere ainda que se trata de “uma solução em que, mais do que ensinar técnicas de atendimento ou de gestão de reclamações, é utilizada uma metodologia que potencia a reflexão sobre a noção de excelência no atendimento e, consequentemente, provoca uma mudança comportamental no indivíduo, nomeadamente na forma de lidar com os clientes nas mais diversas situações.”

Esta formação destina-se a pessoas que trabalham nas áreas de recursos humanos e do atendimento e está limitada ao número de lugares em sala e à presença de um colaborador por empresa. Para se inscrever, envie um email para diana.almeida@adecco.com